作为一家讲信誉,有实力的饰品厂,迈来饰品经常面对形形色色的客户,但今天却接到一个非常奇怪的询盘电话:有一张1万的订单,和一张10万的订单,如果二选一的话,你们选哪单?能不能告诉我,你们饰品厂到底是生产质量重要,还是生产数量重要?万一我的订单不能如期交货,你们会怎么处理?
接到这个陌生电话,迈来饰品客服非常礼貌而又熟练地答道:对于饰品订单,如果您不能让我了解产品的结构、工艺、出货期限、和具体要求,哪一单我都不敢贸然接受;而且在我们迈来饰品厂,没有10万就一定优于1万的概念;对于生产质量和数量,我只能说,质量很重要,数量也很重要!如果没有质量,就没有市场,企业就难以立足,而如果没有数量,就没有保障,企业就无法生存。
关于订单不能如期交货的问题,迈来饰品厂客服的回答是:如果是客户方面因为产品的结构中途有修改,订单数量有变更,或者是没有按协议准时支付定金等原因造成的出货延期,责任由客户自己承担;如果遇到疫情、恶劣天气、区域性停电等人力无法抗拒的因素造成的出货延期,应提前跟客户做好沟通,可不承担责任;如果是工厂单方面原因造成的出货延期,迈来饰品厂愿意按照协议,承担应有的责任。
迈来饰品厂一直把产品的质量放在首位,把生产数量放在首位,把客户的切身利益和顾虑放在首位,跟客户携手同步前进,才能走的更久、更远。